Khách tự đặt trên web của tiệm.
Điện thoại bạn ting ting báo đơn.
Từng "tay trộn mì, tay chiên đồ, tay rep", mình làm cho tiệm mì trộn online của mình một hệ thống để khách tự đặt, đơn và tiền tự báo về điện thoại, mẹ ở nhà cũng trông tiệm được. Giờ mình làm cho tiệm bạn, trong 7 ngày.
Hệ thống này đang chạy hằng ngày ở tiệm mình.
👤 Chị Lan · 📞 091****678
📍 Tòa S3, Sky Forest
━━━━━━━━━━━━
🍜 Mì Trộn Đầy Đủ x3
👉 Tổng: 105.000đ · Đã chuyển khoản ✅
Tay trộn mì, tay chiên đồ, tay rep
"Shop còn mở không ạ?"
Ngày nào cũng mấy câu y hệt. Khách quen cũng hỏi lại từ đầu. Có khách đang chốt dở thì biến mất.
0h vẫn dò đơn
Đơn rải rác Zalo, Facebook, Insta. Mệt quá để mai mới nhập thì càng rối. Còn phải trừ tiền ship từng đơn.
"Anh/chị gửi em bill với ạ"
Không phải khách nào cũng gửi bill. Lại đi hỏi người giữ tài khoản xem tiền vào chưa, người đó vắng là không ai biết.
Vắng một buổi là tiệm khựng
Người nhà không biết món giá bao nhiêu, ship bao nhiêu, không biết gọi ai.
6 bước từ câu khách hỏi đến đơn tự về
Nghe tiệm
Mình gọi bạn, ghi lại câu khách hay hỏi, menu, khu ship.
Biến câu hỏi thành nút bấm
Khách tự chọn món, vị, khu ship (tự tính phí). Web tự báo đóng hay mở.
Đơn và tiền tự về một chỗ
Báo Telegram có nút "Nhận đơn". QR tự xác nhận đã nhận tiền. Google Sheet tự cộng.
Chạy thử và dạy người nhà
Đặt thử, chuyển khoản thử trước khi mở cho khách. Người nhà chỉ cần bấm nút.
Kéo khách quen sang web
Mã giảm giá tự áp cho đơn đặt qua web. Hôm nghỉ, web vẫn cho xem menu.
Nghe khách và chỉnh tiếp
Sửa lỗi, đổi món, đổi giá hằng tháng. Không giao xong rồi thôi.
Người khác giao web rồi thôi. Mình là chủ tiệm, nên mình biết cái khó không nằm ở web, mà ở chỗ khách quen có chịu dùng không.
Tự tay đặt 1 đơn demo, mất 1 phút
- Mở web demo (bản sao web tiệm mình), chọn món, bấm đặt hàng. Tên và số điện thoại gõ bất kỳ.
- Vào nhóm Telegram demo để thấy tin báo đơn nhảy về.
- Bấm "✅ Nhận đơn" trong nhóm, quay lại web xem màn hình tự đổi.
Bản demo không giao hàng, không thu tiền thật. Chọn chuyển khoản để xem luồng tự xác nhận thanh toán.
Tibe.food: tiệm mì trộn online của chính mình
Khoảng 10–15 đơn mỗi ngày, ở khu không có app giao đồ ăn. Hồi trước sống hoàn toàn bằng tin nhắn.
- Lúc mới làm web, mình sợ nhất khách quen không chịu dùng. Mình để giảm 10% cho đơn web, hầu hết khách quen chuyển sang, chỉ rất ít vẫn nhắn.
- Khách khen: "đặt xong là biết quán nhận chưa, không phải chờ rep". Nhiều khách bảo "quán xịn ghê".
- Mẹ mình trông tiệm khi mình vắng: chỉ cần bấm "Nhận đơn" rồi làm và giao.
- Khách chuyển khoản, tin "đã nhận tiền" tự nhảy về. Không phải hỏi bill.
- Mình gõ 1 câu là biết doanh thu hôm nay. Cảm giác như được giải phóng gần hết công sức.
Trả một lần để cài đặt, sau đó phí duy trì nhỏ
Bot trả lời fanpage
Cho tiệm chủ yếu bán qua inbox Facebook, muốn bớt trả lời tay.
- Bot trả lời sẵn câu khách hay hỏi: menu, giá, giờ mở, phí ship
- Tự hỏi và gom tên, số điện thoại, nhu cầu của khách
- Nâng lên gói web trong 3 tháng: trừ đủ 1,4tr
Web đặt hàng tự động
Cho tiệm muốn khách tự đặt, không sót đơn, không phí sàn.
- Web đặt hàng riêng mang tên tiệm, chạy mượt trên điện thoại
- Đơn báo về Telegram, có nút Nhận đơn
- Đơn tự lưu vào Google Sheet
- Mã giảm giá kéo khách quen sang web
Tiệm Tự Chạy Trọn Bộ
Đơn tự về điện thoại sau 7 ngày. Từ lúc khách nhắn tin tới lúc nhận tiền.
- Đủ 6 bước Tiệm Tự Chạy
- Chuyển khoản QR, tự xác nhận đã nhận tiền
- Bot fanpage dẫn khách sang web
- Kèm 5 quà + cam kết 30 ngày (bên dưới)
Phí duy trì gồm: giữ web và bot chạy ổn định, sửa lỗi phát sinh, đổi món hoặc giá tối đa 2 lần mỗi tháng. Trả 2 lần: 50% khi bắt đầu (đã trừ cọc), 50% khi chạy thử thấy chạy. Ưu đãi 30% dành cho 5 tiệm đầu tiên, đổi lại mình xin vài câu nhận xét thật sau khi tiệm dùng.
5 quà kèm theo, và bạn không phải liều
🎁 5 quà
- Bộ 5 tin nhắn mời khách quen sang web + 1 bài đăng "tiệm có web rồi"
- Mã QR dán túi giao hàng: khách quét là ra web
- Thẻ 1 trang cho người nhà: "Có đơn thì làm 3 việc này"
- Lệnh 1 câu biết doanh thu hôm nay
- Cuộc gọi kiểm tra sau 30 ngày
🛡️ 3 lớp an toàn
- Cọc 500k, đổi ý trước khi mình bắt tay làm thì hoàn đủ.
- Trả 2 lần: 50% khi bắt đầu, 50% khi chạy thử thấy chạy.
- Cam kết Khách Quen Sang Web trong 30 ngày: bạn gửi tin mời và dán QR mà sau 30 ngày chưa có đơn nào qua web, mình miễn phí 2 tháng duy trì và cùng bạn làm lại cách mời khách.
Mình là Thanh Thùy, chủ tiệm mì trộn online Tibe.food
Mình không phải công ty phần mềm. Mình từng tay trộn mì, tay chiên đồ, tay rep. Có hôm đi vắng, mẹ ở nhà có khách mà không biết món giá bao nhiêu, ship bao nhiêu.
Mình tự làm Tiệm Tự Chạy cho tiệm mình trước, dùng hằng ngày, sửa tới khi chạy trơn tru. Thấy nhàn hẳn, nên giờ làm cho các tiệm nhỏ khác.
Thật ra tiệm nhỏ không thiếu khách. Chỉ thiếu một hệ thống để không phải ôm điện thoại cả ngày.
Câu hỏi hay gặp
Khách quen nhắn tin quen rồi, có chịu vào web không?
Ở tiệm mình, hầu hết khách quen chuyển sang khi thấy giảm 10% cho đơn web. Ai vẫn muốn nhắn thì bạn vẫn nhận như cũ, web chỉ là thêm một đường. Thêm nữa có cam kết 30 ngày ở trên.
Web lỗi giữa giờ đông khách thì sao?
Phí duy trì đã gồm sửa lỗi. Bạn nhắn Zalo thẳng cho mình từ 12h trưa đến 23h, mình trả lời trong 1 tiếng. Ngoài giờ, mình xử lý ngay khi dậy. Và web lỗi thì tiệm vẫn nhận đơn qua tin nhắn như cũ, nên không mất đơn.
Mình không rành công nghệ có dùng được không?
Được. Bạn chỉ cần dùng Telegram trên điện thoại để nhận đơn và mở Google Sheet để xem. Mẹ mình cũng dùng được. Phần cài đặt mình làm hết, rồi chạy thử và dạy cả người nhà.
Trả tiền thế nào?
Cọc 500k (trừ vào giá gói), rồi 50% khi bắt đầu làm, 50% còn lại khi chạy thử thấy chạy.
Bắt đầu bằng gói Bot rồi nâng lên được không?
Được. Nâng lên gói web trong 3 tháng thì mình trừ đủ 1,4tr bạn đã trả.
Bao lâu thì có web?
7 ngày kể từ khi mình nhận đủ menu, giá và ảnh món của tiệm. Bạn gửi dần cũng được, 7 ngày tính từ lúc đủ.
Tiệm mình không bán đồ ăn thì có làm được không?
Được, miễn là khách đặt theo kiểu chọn sản phẩm rồi điền địa chỉ: tiệm bánh, đồ ăn vặt, đồ uống, thực phẩm đóng hũ, quần áo... Bạn nhắn mình mô tả tiệm, mình nói thật là hợp hay không.
Có phải trả thêm phí phần mềm nào không?
Không. Ngoài phí duy trì trong bảng giá, bạn không phải trả phí sàn hay phí phần mềm hàng tháng nào khác. Nếu dùng tự xác nhận chuyển khoản qua SePay thì SePay có gói miễn phí và gói trả phí riêng, mình tư vấn gói hợp với số đơn của tiệm.
Mình đã có fanpage, có cần bỏ không?
Không cần. Web đặt hàng chạy song song: bạn gắn link web lên fanpage, Zalo, bio Instagram để khách bấm vào đặt.
Kể mình nghe về tiệm bạn
Để lại thông tin, mình nhắn lại trong ngày. Nói chuyện trước, chưa cần quyết gì cả.
Hoặc nhắn thẳng Zalo: 0328 506 285